マナー研修 マナーも変化していく
マナーは人を不快にさせないふるまいのことです。 このコロナ禍で変わってきていますね。 例えば、コロナ前は、「接客はマスク...
2022
マナー研修 コミュニケーション 事実をどう捉えるのか
起こった事実は変わらなくても、どう捉えるのかはその人の体験や考え方次第です。 コロナ禍で本当に突然仕事が延期或いは中止に...
コーチング 知らない事を知るためにどうするのか
先週末から、非常に刺激的な時間を過ごしました。 知らない知識を知って、「こんな事ができるなら、こういうことに活かせそう」...
コミュニケーション 知らない事を少しでも知ると見える世界が変わる
今日は投稿が遅くなりました。 成長には知らない事を知る好奇心が必要なのかなとも感じた昨日でした。
コミュニケーション 鋼の心を持ったと思っていた人が・・・
「私は鋼の心を手に入れたから、大した事には動じない」と話していた人が、「心がバキバキに折れそうです」と連絡をしてきて、今...
アクションラーニング 自分の中の「普通」が制限をかけているのではないか
コロナ禍で出張が減った分、自宅に居ることが増えました。この生活にも慣れてくると、これが勤めていた時の生活だったなあと感じ...
マネジメント リーダー達が明るい組織
先日、ご縁を頂いた組織に伺った際、リーダー達が皆さん明るくて、しかも礼儀正しい。 何よりトップが率先して、礼儀正しくいら...
マネジメント 関係性の中で生きているのかあ
人は関係性の中で生きている、と最近何度も聞くし、実感する言葉です。 けれども、誰かと中が悪い時、良い時もその人との関係性...
マネジメント お客様本位は軸がないのか
まん延防止の対策がとられる中、今、自分はどうするのか。 どうしてもお客様に委ねてしまう私が居ます。 必要とされるなら動こ...
コミュニケーション 学びは、誰からでも何からでも得られる
かなり以前ですが、ある心理学の先生に、〇〇が学べました。と感想を伝えたら、「私はあなたに向けて話したわけではない状態で、...