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日々の中で練習を続けていると、いざという時に自分の力が磨かれたことに気付ける。そんな場面に出くわした。 日々の練習の大切さを感じるときでした。 ニュートラルってどんな事だろう？ 評価ではなく・・・。 ...

昨日の研修の際に参加者から出た言葉です。 けれども、これを突き詰めるといろんなことが見えてくる。 クレームが起こる時は、この小さな不満が溜まって、何かの拍子に溜め込んだ不満が爆発するとクレームになり、 ...

研修講師を専業で始めて3年になりました。 兼業の時に比べ、非常に時間をかけて準備をしている気がします。 きっと自分なりの方法を見つけたのかもしれません。