リーダーになればなるほど、言葉にすることの大切さを痛感させられることはありません。
あるお店に伺った時に、あちらこちらに、お客様へのメッセージが・・・。
「どんな経営者なんだろう？」と興味を持つ。
でも、お皿が汚れたまま出てきちゃいました。
すぐに取り替えていただいたのですが、思いと行動のミスマッチ？それとも、思いが伝わってないだけ？
思わず、店員さんに聞く。
店長が大切にしている思いって何ですか？
「えっと、店長は社長の受け売りみたいです。
でも、たくさんありすぎて解りません。
なので全然書いてあるような事が出来ていないです。」と笑う。
「そっかあ。言葉が溢れすぎても伝わらないのかあ。」というのが実感。
もう一つ聞いてみる。
「あなたが好きな言葉はどれですか。」
「笑顔です。」
確かに素敵な笑顔でした。
言葉はシンプルな方が実践しやすいんだろうな。
そんな事を思った週末でした。
さて、今日も良い1日を過ごします。
コメント